Retouren


Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Einkauf bei Elsanna Portea. Falls Sie aus irgendwelchen Gründen nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien und die unten angeführten praktischen Schritte zum Thema Retouren.


Praktische Schritte

1. Füllen Sie das obige Formular aus.

2. Legen Sie die zu retournierende Artikel in den Versandkarton und verschließen Sie diesen sorgfältig.

3. Wir empfehlen, die Rücksendung bei einem registrierten Paketdienstleister zu veranlassen, damit Ihr Paket im Verlustfall über eine Tracking-Nummer nachverfolgt werden kann. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Eine zusätzliche Versicherung des Pakets ist nicht notwendig. Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Lang, Elsa & Matthias – ELSANNA PORTEA GbR 
Am Südhang 17
D-32760 Detmold

4. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

5. Alle bestätigten Retouren werden dem Karten- bzw. Kontoinhaber unverzüglich erstattet.

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